Survei Kepuasan Masyarakat Puskesmas

Bangsa Negara, 15 Agustus 2026

Diposting oleh: Admin

Puskesmas Bangsa Negara senantiasa berkomitmen meningkatkan mutu pelayanan kesehatan bagi seluruh masyarakat. Salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui Survei Kepuasan Masyarakat, yang bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan serta masukan dari pengguna layanan terhadap kualitas pelayanan yang diberikan.

Partisipasi masyarakat dalam survei ini sangat penting sebagai bahan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan. Setiap saran dan penilaian akan menjadi dasar bagi Puskesmas dalam menyusun strategi peningkatan pelayanan agar lebih cepat, tepat, ramah, dan sesuai kebutuhan masyarakat.

Kami mengajak seluruh pengunjung dan pengguna layanan untuk berpartisipasi aktif dengan mengisi survei yang telah disediakan. Dengan keterlibatan Anda, Puskesmas dapat terus berkembang menjadi pusat layanan kesehatan yang lebih baik dan terpercaya.

Mari bersama wujudkan pelayanan kesehatan yang berkualitas melalui partisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat.

Tabel Indikator Survei Kepuasan Masyarakat

Indikator Pelayanan Aspek yang Dinilai Skala Penilaian Persyaratan

Catatan:

Skala penilaian biasanya menggunakan angka 1–4 (1 = tidak puas, 4 = sangat puas).
Hasil survei akan diolah menjadi Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebagai dasar evaluasi mutu pelayanan.

Berikut contoh format pengolahan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Puskesmas yang bisa dipakai untuk laporan resmi maupun publikasi:

Rumus Pengolahan

Nilai Rata-rata = Jumlah skor responden ÷ jumlah responden
Nilai Konversi = Nilai rata-rata × 25
Mutu Pelayanan ditentukan berdasarkan interval:

25,00 – 64,99 = Kurang
65,00 – 76,60 = Cukup
76,61 – 88,30 = Baik
88,31 – 100,00 = Sangat Baik

Hasil Akhir

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) = Rata-rata dari seluruh nilai konversi indikator
Mutu Pelayanan Puskesmas = Kategori mutu sesuai interval IKM

Page updated

Google Sites

Report abuse